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FAQ

MÉTODOS DE PAGAMENTO DISPONÍVEIS

Aceitamos os seguintes métodos:

  • Cartão de Crédito;
  • PayPal;
  • Multibanco (Portugal);
  • MBWay (Portugal);
  • Envio à cobrança (Portugal Only);

 

ESTIMATIVA DE TEMPO DE ENTREGA E PORTES DE ENVIO?

Portugal* – Entre 2 ou 3 dias úteis**: 2,99 € 

Azores* – Até 5 dias úteis**: 2,99 €

Madeira* – Até 5 dias úteis**: 2,99 € 

Spain* – Até 5 dias úteis**: 4,99 € 

EU* – Até 5 dias úteis**: 9,99 € 

World* – Até 9 dias úteis**: 9,99 € 

 

*Algumas encomendas podem demorar mais do que o normal, como no caso das Ilhas.
** Este é o tempo normal que o produto leva para ser entregue desde que sai do nosso armazém.

 

A MINHA ENCOMENDA FOI ENVIADA?

Assim que a encomenda sair do nosso armazém, receberás um e-mail a confirmar o envio. Se não receberes um e-mail dentro de 5 dias úteis após teres feito a encomenda, entra em contato connosco pelo e-mail info@orusclothing.com.

 

COMO POSSO CONTROLAR O MEU PEDIDO?

Receberás um aviso (por e-mail) de que já enviamos a encomenda. Se não receberes um e-mail dentro de 5 dias úteis após fazeres o pedido, entra em contato conosco pelo e-mail info@orusclothing.com.

 

EXISTE UM PROBLEMA COM O MEU PEDIDO, O QUE POSSO FAZER?

Contata-nos por e-mail: info@orusclothing.com.

 

A MINHA ENCOMENDA AINDA NÃO CHEGOU

Contata-nos por e-mail: info@orusclothing.com.

 

COMO POSSO OBTER UMA FATURA DA COMPRA?

Irás receber por e-mail a fatura da tua compra assim que confirmarmos o pagamento da tua encomenda. Se não recebeste fatura, ou se está errada, entra em contato pelo e-mail: info@orusclothing.com.

 

ENCOMENDEI O PRODUTO ERRADO! E AGORA?

Contata-nos o mais rápido possível por e-mail para que possamos corrigir o erro antes de enviar a encomenda.
Para receberes assistência, entra em contato conosco: info@orusclothing.com.

 

QUANDO O MEU PEDIDO SERÁ ENVIADO?

O pedido será processado até 1 dia útil após o recebimento do pagamento e  receberás o pedido de acordo com o estipulado nas politicas de envio. Um e-mail de confirmação será enviado quando o teu pedido for enviado.

Esses prazos podem ser estendidos se a compra for feita em época alta (Natal por exemplo).

 

SE PEDIR O TAMANHO ERRADO, POSSO TROCÁ-LO?

Qualquer produto não utilizado pode ser alterado no prazo de 15 dias após a compra.

 

POSSO DEVOLVER UM PRODUTO QUE JÁ FOI UTILIZADO?

Aceitamos apenas trocas de produtos que não tenham sido utilizados.