Portes grátis em compras superiores a 30€

Politica de devolução

Temos uma política de devolução de 15 dias, o que significa que tens 15 dias após receberes a encomenda para solicitar a devolução.

Para teres direito a uma devolução, a encomenda deverá estar nas mesmas condições em que a recebeste, sem a teres usado. Deve conter as etiquetas e a embalagem original (caso se aplique). Também precisarás da fatura ou número da encomenda.

Para iniciares uma devolução, deves contactar-nos através de info@orusclothing.com. Se a tua devolução for aceite, enviaremos todas as instruções sobre como e para onde enviares a encomenda devolvida.

Poderás sempre contatar-nos para qualquer pergunta sobre devoluções/trocas através de info@orusclothing.com.

 

Danos e problemas

Por favor, inspeciona a encomenda no momento em que a receberes e entra em contato conosco imediatamente se o produto estiver com algum defeito, danificado ou se receberes o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.


Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de cartões-presente.

 

Trocas


A maneira mais rápida de garantir que se faça um troca correta, o ideal é entrares em contacto connosco antes de enviar o produto para troca.

 

Reembolsos

Iremos notificar-te assim que recebermos e inspecionarmos a encomenda devolvida e ires informar se o reembolso foi aprovado ou não. Se for aprovado, serás reembolsado automaticamente da mesma maneira em que fizeste o pagamento original. Caso não seja possível fazer o reembolso através do método de pagamento original iremos solicitar-te o teu IBAN, para que possamos efetuar o reembolso por essa via. 

Lembra-te que existe sempre algum tempo entre a altura em que é feito o reembolso e a altura em que o dinheiro chega à tua conta.